Licentie- en aankoopvoorwaarden
Permanente licenties, aankopen en verantwoordelijkheden van installateurs.
Je licentie in het kort
Eén licentie geldt voor één fysieke lader via één Phaeton-instantie. Thuis- en commerciële licenties zijn permanent, zonder abonnement. Een goedgekeurde installateur kan een licentie voor zijn klant in bedrijf stellen; het licentierecht is van de klant.
Deze voorwaarden gelden voor directe aankopen, installateurstegoeden en klantoverdrachten. Versie: perpetual-v1.1. Bestaande uitgegeven gratis en betaalde permanente licenties behouden hun rechten. Publicatie van een latere versie vervangt niet vanzelf de voorwaarden die bij een aankoop of overdracht zijn vastgelegd.
1. Product en licentierecht
Virtunet B.V. verleent de genoemde klant een niet-exclusief, permanent recht om Phaeton voor de gelicentieerde lader te gebruiken. De intellectuele eigendom van de software blijft bij Virtunet en haar licentiegevers. Elke fysieke lader vereist een afzonderlijk licentierecht en een geïsoleerde instantie, ook als laders één GX delen.
Een thuislicentie staat particulier huishoudelijk gebruik toe. Een commerciële licentie staat gebruik van het geïmplementeerde product door een bedrijf of organisatie toe: lokale laadbediening, ondersteunde lader-/GX-integratie en een webinterface. Zij verleent geen recht op herdistributie, OEM-distributie of sublicenties. Locatiebrede vermogensverdeling, wagenparkfacturering en een dienst voor bewaking op afstand zijn niet inbegrepen. Controleer vóór aankoop de gepubliceerde compatibiliteitsinformatie.
De demo zonder vermogen is gratis en gesimuleerd. Zij verleent geen recht op fysiek laden en gebruikt geen licentie of installateurstegoed.
2. Prijzen, betaling en levering
Het gekozen aanbod en het totaalbedrag staan vóór betaling vast. Alle betalingen zijn in EUR. Directe thuisprijzen zijn inclusief toepasselijke btw; zakelijke en installateursprijzen zijn exclusief btw, die waar van toepassing wordt toegevoegd. Zakelijke btw-verlegging vereist geverifieerde geldigheid. Checkout is alleen beschikbaar voor ondersteunde EU-btw-gebieden.
Een licentie of pakket is geleverd zodra de bevestigde betaling in het portaal is verwerkt tot het gekochte recht. Een betaalredirect alleen levert niets. Bij je aankoop vind je de bestelstatus en factuur. Licentie- en betaalhulp behandelt betaalde bestellingen die nog op verificatie wachten.
3. Bestaande gratis licenties en extra thuisladers
Bestaande uitgegeven gratis licenties blijven permanent. Tot publicatie van het beleid voor een betaalde eerste licentie blijft het bestaande beleid voor één gratis licentie gelden. Bij publicatie worden bestaande geverifieerde thuisaccounts die in aanmerking komen en nog geen gratis licentierecht hebben eenmalig vastgelegd. Zij krijgen 30 dagen om dit te claimen. Het portaal toont je geschiktheid en uiterste datum. Accounts buiten die vastgelegde groep moeten na publicatie hun eerste licentie kopen.
De prijs voor extra thuisladers vereist een geldig eerste of gratis thuislicentierecht voor hetzelfde opgegeven huishouden. Demo-, commerciële, terugbetaalde en uitsluitend aanvullende licentierechten tellen niet mee. Een beschikbare gratis claim wordt vóór aankoop van een eerste licentie aangeboden. Terugbetaling van een kwalificerende eerste licentie behoudt eerder gekochte extra licenties; voor een volgende aankoop met korting is een nieuwe kwalificerende eerste licentie nodig.
4. Eigendom en installateurstoegang
Het licentierecht behoort toe aan het genoemde huishouden of de zakelijke klant. Goedgekeurde installateurs zijn uitdrukkelijk bevoegd om met toestemming van hun klant thuislicenties voor particuliere huishoudens in bedrijf te stellen. Daardoor wordt het huishoudelijke gebruik niet commercieel.
Vóór de klantoverdracht geldt installateurstoegang alleen voor de specifieke licenties die via die overdracht zijn uitgegeven. Activerenlinks verlopen na zeven dagen en kunnen worden vervangen; een verlopen link of late claim laat de licentie nooit verlopen. Een geverifieerde klant kan een openstaande overdracht zonder de oorspronkelijke installateur via het portaal of ondersteuning herstellen, de toepasselijke voorwaarden accepteren en kiezen of installateurstoegang blijft bestaan.
De klant kan een installateur verwijderen of aanwijzen zonder nieuwe licentie, gewijzigde apparaatbinding of heractivering. Werkelijke eigendomsoverdrachten en correcties van een genoemde klant na activering vereisen een vastgelegd ondersteuningsproces. Geen van deze handelingen reset tellers voor apparaatvervanging.
5. Aankopen en verantwoordelijkheden van installateurs
Installateurspakketten zijn groothandelsaankopen bij Virtunet. De installateur is verkoper aan zijn klant, verstrekt een eigen klantfactuur en kiest zelfstandig zijn verkoopprijs. Er zijn geen marktplaatsuitbetalingen of gedeelde commissies. Actieve partnermanagers mogen pakketten kopen en tegoeden gebruiken; leden mogen toegewezen licenties binnen hun toegangsrechten in bedrijf stellen, maar mogen geen pakketten kopen, tegoeden uitgeven of eigendom wijzigen.
Tegoeden verlopen niet. Thuistegoeden, tegoeden voor extra thuisladers en commerciële tegoeden zijn gescheiden en leveren elk precies één passend klantlicentierecht op. Voor extra-thuistegoeden gelden dezelfde huishoudvoorwaarden als bij directe aankopen. Tegoeden zijn geen geld of vrij overdraagbaar saldo.
Bij gebruik noemt de manager de beoogde klant en installatie, bevestigt de bevoegdheid om in bedrijf te stellen en accepteert deze voorwaarden namens de installateur. De installateur moet de klant de licentievoorwaarden, compatibiliteitsinformatie en claimlink geven, de leverdatum aan de klant vastleggen, uitleggen hoe eigendom en beheertoegang worden geregeld en klantgegevens beschermen.
De installateur moet zijn huishoudelijke klant de aangekondigde terugbetaalaanbieding voor de softwarelicentie bieden gedurende 30 dagen vanaf levering, naast wettelijke rechten. De klant vraagt terugbetaling aan bij de installateur als verkoper. Een vastgelegde klantretour en beëindiging van toekomstige uitgifterechten in het portaal zijn nodig voordat ondersteuning het oorspronkelijke tegoed herstelt. Virtunet betaalt de klant van de installateur niet rechtstreeks terug. Zakelijke pakketaankopen hebben geen automatische consumentenregeling voor terugbetaling; vastgelegde uitzonderingen behouden de oorspronkelijke betaal- en tegoedgeschiedenis. Een pakketgeschil kan ongebruikte tegoeden voor beoordeling bevriezen zonder uitgegeven klantlicenties automatisch uit te schakelen.
6. Binding, vervanging en offline werking
Een ondertekende licentie is gebonden aan de installatie-ID en gehashte apparaatvingerafdruk en wordt lokaal gecontroleerd. Eén licentierecht staat één actieve installatie toe. Zelfbediende apparaatvervanging voor thuislicenties is beperkt tot één overdracht per voortschrijdende periode van 12 maanden en vereist dat de bestaande installatie volgens de bereikbaarheidscontroles van het portaal veilig kan worden vrijgegeven. Onbereikbare of defecte apparaten vereisen beoordeling door ondersteuning. Vervanging hergebruikt het licentierecht; je moet stoppen met gebruik van de oude installatie.
Online activering en ondertekening van een offline verzoek leveren een lokale licentie op. Online geactiveerde installaties sturen periodieke licentieheartbeats voor zichtbaarheid en misbruikdetectie; offline geactiveerde installaties doen dat niet. Een geldige permanente installatie blijft werken bij portaal- of heartbeatstoringen. Een reeds uitgegeven offline licentie kan niet op afstand worden ingetrokken. Contractuele beëindiging of terugbetaling kan toekomstige activering of vervanging via het portaal blokkeren; er komt geen heartbeat-uitschakelmechanisme.
7. Updates en hulp
De licentie omvat huidige updatetoegang zonder updatevervaldatum. Er is geen toezegging van levenslange functie-upgrades. Vrijwillige functieontwikkeling beperkt geen wettelijke verplichting om consumenten te informeren over en te voorzien van vereiste conformiteits- of beveiligingsupdates.
Licentie- en betaalhulp is inbegrepen. Installatieondersteuning, een jaarlijkse partnerdienst, een SLA en gegarandeerde reactie- of oplostijden zijn niet inbegrepen. Dit beperkt geen verplichte remedies voor gebrekkige of niet-conforme software.
8. Terugbetaling en herroeping voor consumenten
Bij directe thuisaankopen kun je binnen 30 dagen na levering in het portaal een terugbetaling voor de softwarelicentie aanvragen. Open je aankoop, kies de online herroepings-/terugbetaalactie, controleer het verzoek en bevestig het. Je ontvangt een duurzame ontvangstbevestiging; die betekent niet dat het geld al is terugbetaald. Je kunt Virtunet ook via de onderstaande contactgegevens benaderen met je aankoopreferentie.
Dit aanbod komt boven op wettelijke herroepings-, conformiteits- en andere rechten, die ook na 30 dagen kunnen gelden. Aankoop, activering en gebruik houden geen afstand van het herroepingsrecht in en vragen daar niet om. Terugbetalingen lopen via het oorspronkelijke betaalproces; het portaal toont lopende, geslaagde en mislukte verwerking afzonderlijk. Stop met gebruik van een beëindigde licentie en verwijder het licentiebestand. Bestaande offline bestanden worden niet op afstand ingetrokken.
Kocht je bij een installateur, benader dan die installateur als verkoper. Voor een zakelijke aankoop geldt het consumentenaanbod niet automatisch. Alleen een apparaat deactiveren vraagt geen terugbetaling aan. Er is geen abonnement om op te zeggen.
9. Beperkingen en beëindiging
Kopieer geen licentierechten tussen installaties, omzeil geen licentiecontroles, vervals of verspreid geen ondertekende licenties en gebruik thuislicenties niet voor bedrijfsactiviteiten. Herdistributie, wederverkoop en inbedrijfstelling zijn alleen toegestaan binnen de door Virtunet goedgekeurde installateursafspraken. Beperkingen van wijziging, reverse engineering of interoperabiliteit gaan niet boven dwingend recht of afzonderlijke licenties van componenten van derden.
Permanente rechten eindigen niet door een andere installateur, een late overdracht, een mislukte heartbeat of het weigeren van latere voorwaarden. Een wezenlijke tekortkoming kan leiden tot beëindiging, met inachtneming van toepasselijk recht, kennisgeving en gelegenheid tot herstel waar vereist. Terugbetaling met beëindiging en andere beëindiging verplichten je het betrokken licentiegebruik te staken. Zij geven geen controle op afstand over een offline installatie.
10. Conformiteit, aansprakelijkheid en recht
Phaeton wordt geleverd voor het gedocumenteerde ondersteunde gebruik; compatibiliteit met elke lader of configuratie wordt niet toegezegd. Niets in deze voorwaarden sluit verplichte conformiteits-, beveiligingsupdate-, herroepings- of andere consumentenrechten uit, of aansprakelijkheid die niet rechtmatig kan worden uitgesloten. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt Virtunet geen aansprakelijkheid voor indirecte zakelijke schade of zakelijke gevolgschade. De software-EULA en toepasselijke commerciële voorwaarden regelen overige softwarebeperkingen, met behoud van dwingende rechten en bovenstaande permanente aankooptoezeggingen.
Nederlands recht is van toepassing zonder consumenten te ontnemen wat dwingende regels in hun gewone woonland beschermen. Consumenten behouden toepasselijke rechten over de bevoegde rechter. Overige geschillen worden aan de bevoegde Nederlandse rechter voorgelegd.
11. Contact en privacy
Virtunet B.V., Dullofsakker 44, 5688VD Oirschot, Nederland. KvK: 95773444. E-mail: info@virtunet.nl.
Lees het privacybeleid over klant-, installateurs-, factuur- en licentiegegevens. Acceptatie van licentievoorwaarden is geen toestemming voor advertenties of ongerelateerde gegevensverwerking.